Privacy & Policy
1. Raccolta dati
Posizione di Archiviazione dei Dati
Siamo un’azienda con sede a Cipro e operiamo su server web ospitati in Germania. Il nostro fornitore di hosting, Hetzner Online GmbH, aderisce al “Privacy Shield” UE/USA, garantendo che i tuoi dati siano archiviati in modo sicuro e conforme al GDPR. Per maggiori informazioni sulla politica della privacy di Hetzner Online GmbH, consulta qui: Politica della Privacy Hetzner.
Dati di Registrazione
Se ti registri sul nostro sito web, memorizziamo il nome utente scelto e l’indirizzo email, insieme ad eventuali informazioni personali aggiunte al tuo profilo utente. Puoi visualizzare, modificare o eliminare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (ad eccezione della modifica del nome utente). Gli amministratori del sito web possono anche visualizzare e modificare queste informazioni.
Dati di Acquisto
Per ricevere supporto sui prodotti, devi avere uno o più codici di acquisto Envato/AxiomThemes sul nostro sito web. Questi codici di acquisto saranno archiviati insieme alle date di scadenza del supporto e ai tuoi dati utente. Questo è necessario per fornirti download, supporto sui prodotti e altri servizi clienti.
Dati di Supporto
Se ti sei registrato sul nostro sito web e possiedi un account valido per il supporto, puoi inviare ticket di supporto per assistenza. Le richieste inviate tramite il modulo di supporto vengono inoltrate al nostro sistema di ticketing di terze parti, Ticksy. Solo i dati che hai esplicitamente fornito vengono inviati e ti viene richiesta l’autorizzazione ogni volta che vuoi creare un nuovo ticket di supporto. Ticksy aderisce al “Privacy Shield” UE/USA e puoi consultare la loro politica sulla privacy qui: Politica della Privacy Ticksy.
Commenti
Quando lasci commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti, insieme all’indirizzo IP e alla stringa dell’user agent del browser per aiutare a rilevare lo spam.
Modulo di Contatto
Le informazioni inviate tramite il modulo di contatto sul nostro sito vengono inoltrate all’email aziendale, ospitata da Zoho. Zoho aderisce alla politica del “Privacy Shield” UE/USA e puoi trovare maggiori informazioni a riguardo qui: Politica della Privacy Zoho.
Queste informazioni vengono conservate solo per scopi di assistenza clienti e non vengono mai utilizzate per scopi di marketing o condivise con terze parti.
Google Analytics
Utilizziamo Google Analytics sul nostro sito per report anonimi sull’utilizzo del sito. Quindi, nessun dato personale viene memorizzato. Se desideri disattivare il monitoraggio del tuo comportamento da parte di Google Analytics sul nostro sito web, utilizza questo link: Disattivazione di Google Analytics.
Casi di Utilizzo dei Dati Personali
Utilizziamo le tue informazioni personali nei seguenti casi:
- Verifica/identificazione dell’utente durante l’uso del sito web;
- Fornitura di assistenza tecnica;
- Invio di aggiornamenti agli utenti con informazioni importanti su novità/cambiamenti;
- Controllo dell’attività degli account per prevenire transazioni fraudolente e garantire la sicurezza delle informazioni personali dei nostri clienti;
- Personalizzazione del sito web per rendere la tua esperienza più personale e coinvolgente;
- Garantire che le funzioni amministrative e le prestazioni complessive siano fluide.
3. Contenuti
Le pagine su questo sito possono includere contenuti incorporati, come ad esempio video di YouTube. I contenuti incorporati provenienti da altri siti web si comportano esattamente allo stesso modo come se tu avessi visitato l’altro sito.
Questi siti web possono raccogliere dati su di te, utilizzare cookie, incorporare tracciamenti di terze parti aggiuntivi e monitorare la tua interazione con quei contenuti incorporati, incluso il tracciamento della tua interazione con i contenuti incorporati se hai un account e sei connesso a quel sito web. Di seguito puoi trovare un elenco dei servizi che utilizziamo:
Il plugin della pagina Facebook viene utilizzato per visualizzare la nostra timeline di Facebook sul nostro sito. Facebook ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy, sulle quali non abbiamo alcun controllo. Non vengono installati cookie da Facebook e il tuo indirizzo IP non viene inviato a un server di Facebook fino a quando non hai dato il tuo consenso. Consulta la loro politica sulla privacy qui: Politica della Privacy di Facebook.
Utilizziamo l’API di Twitter per visualizzare la nostra timeline dei tweet sul nostro sito. Twitter ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy, sulle quali non abbiamo alcun controllo. Il tuo indirizzo IP non viene inviato a un server di Twitter fino a quando non hai dato il tuo consenso. Consulta la loro politica sulla privacy qui: Politica della Privacy di Twitter.
YouTube
Utilizziamo video di YouTube incorporati sul nostro sito. YouTube ha le proprie politiche sui cookie e sulla privacy, sulle quali non abbiamo alcun controllo. Non vengono installati cookie da YouTube e il tuo indirizzo IP non viene inviato a un server di YouTube fino a quando non hai dato il tuo consenso. Consulta la loro politica sulla privacy qui: Politica della Privacy di YouTube.
4. Cookies
piccoli file di testo che vengono posizionati sul tuo dispositivo per aiutare il sito a fornire un’esperienza utente migliore. In generale, i cookie vengono utilizzati per conservare le preferenze dell’utente, memorizzare informazioni per funzionalità come i carrelli della spesa e fornire dati di tracciamento anonimizzati ad applicazioni di terze parti come Google Analytics. I cookie esistono principalmente per migliorare la tua esperienza di navigazione. Tuttavia, potresti preferire disabilitare i cookie su questo sito e su altri. Il modo più efficace per farlo è disabilitare i cookie nel tuo browser. Ti suggeriamo di consultare la sezione di aiuto del tuo browser.
Cookie Necessari (per tutti i visitatori del sito)
- cfduid: Utilizzato dal nostro CDN, CloudFlare, per identificare i singoli clienti dietro un indirizzo IP condiviso e applicare impostazioni di sicurezza su base individuale. Puoi trovare maggiori informazioni sulla privacy qui: Politica della Privacy di CloudFlare.
- PHPSESSID: Utilizzato per identificare la tua sessione univoca sul sito web.
Cookie Necessari (Aggiuntivi per Clienti Autenticati)
- wp-auth: Utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori connessi, per l’autenticazione tramite password e per la verifica degli utenti.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizzato da WordPress per autenticare i visitatori connessi, per l’autenticazione tramite password e per la verifica degli utenti.
- wordpress_test_cookie: Utilizzato da WordPress per verificare che i cookie funzionino correttamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress imposta alcuni cookie wp-settings-[UID]. Il numero finale è il tuo ID utente individuale dalla tabella del database utenti. Viene utilizzato per personalizzare la tua visualizzazione dell’interfaccia di amministrazione e, possibilmente, anche l’interfaccia principale del sito.
- wp-settings-[UID]: WordPress imposta anche alcuni cookie wp-settings-{time}-[UID]. Il numero finale è il tuo ID utente individuale dalla tabella del database utenti. Questo è utilizzato per personalizzare la visualizzazione dell’interfaccia di amministrazione e, possibilmente, anche dell’interfaccia principale del sito.
5. Chi ha accesso ai tuoi dati
Se non sei un cliente registrato sul nostro sito, non possiamo conservare o visualizzare alcuna informazione personale riguardante te.
Se sei un cliente con un account registrato, le tue informazioni personali possono essere accessibili da:
- I nostri amministratori di sistema.
- I nostri addetti al supporto quando (per fornire assistenza) devono ottenere informazioni sugli account dei clienti e sull’accesso.
6. Accesso di terze parti
Non condividiamo i tuoi dati con terze parti in modo tale da rivelare alcuna delle tue informazioni personali come email, nome, ecc. Le uniche eccezioni a questa regola riguardano i partner con cui dobbiamo condividere dati limitati per fornire i servizi che ti aspetti da noi. Consulta qui sotto:
Envato Pty Ltd
Per la convalida e l’ottenimento delle informazioni relative agli acquisti e alle licenze di questo tema, inviamo i token e le chiavi di acquisto che hai fornito a Envato Pty Ltd e utilizziamo la risposta dalla loro API per registrare i tuoi dati di supporto validati. Consulta la loro politica sulla privacy qui: Politica della Privacy di Envato.
Ticksy
Ticksy fornisce la piattaforma per la gestione dei ticket di supporto che utilizziamo per gestire le richieste di assistenza. I dati che ricevono sono limitati a quelli che fornisci esplicitamente e per i quali acconsenti ogni volta che crei un ticket di supporto. Ticksy aderisce al “Privacy Shield” UE/USA e puoi consultare la loro politica sulla privacy qui: Politica della Privacy di Ticksy.
7. Durata archiviazione dati
Quando invii un ticket di supporto o un commento, i relativi metadati vengono conservati fino a quando (se) ci richiedi di rimuoverli. Utilizziamo questi dati per riconoscerti e approvare automaticamente i tuoi commenti, invece di trattenerli per la moderazione.
Se ti registri sul nostro sito web, memorizziamo anche le informazioni personali che fornisci nel tuo profilo utente. Puoi visualizzare, modificare o eliminare le tue informazioni personali in qualsiasi momento (ad eccezione del nome utente). Gli amministratori del sito web possono anche visualizzare e modificare tali informazioni.
8. Misure di sicurezza
Utilizziamo il protocollo SSL/HTTPS su tutto il nostro sito. Questo cripta le comunicazioni degli utenti con i server, in modo che le informazioni personali identificabili non vengano intercettate o sottratte da terze parti senza autorizzazione.
In caso di violazione dei dati, gli amministratori di sistema prenderanno immediatamente tutte le misure necessarie per garantire l’integrità del sistema, contatteranno gli utenti interessati e, se necessario, tenteranno di reimpostare le password.